Hou gedurende de piekperiode - november en december - rekening met eventuele vertragingen; zowel bij ons magazijn als bij PostNL.
Wat zijn de verzendkosten?
Je betaalt voor het verzenden van jouw BuilDIY-kit(s) €3,95 in Nederland en €4,95 in België. Bij bestellingen boven de €50 verzenden wij zelfs gratis in Nederland en België!
Wanneer kan ik mijn kit(s) verwachten?
Wij doen er samen met onze fulfilment partner QLS alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Bestellingen leveren wij 95% van de tijd binnen een werkdag (behalve tijdens piekperiodes).
Voor zowel Nederland als België geldt:
Maandag-vrijdag vóór 22:00 besteld, morgen in huis.
(In het weekend besteld, maandag in huis)
Lukt het ons niet om op tijd te bezorgen? Dan laten we je dit zeker weten. Zodra je een kit hebt besteld, kun je jouw bestelling volgen. Vanaf het magazijn tot aan het door jou gekozen bezorgadres.
Levertijden op een rijtje:
Maandag voor 22:00 besteld = dinsdag geleverd
Dinsdag voor 22:00 besteld = woensdag geleverd
Woensdag voor 22:00 besteld = donderdag geleverd
Donderdag voor 22:00 besteld = vrijdag geleverd
Vrijdag voor 22:00 besteld = zaterdag geleverd
Zaterdag besteld = maandag geleverd
Zondag besteld = maandag geleverd
Wie komt mijn pakket bezorgen?
De bezorging van jouw bestelling doen wij in samenwerking met onze fulfilment partner QLS (in Dordrecht), en jouw pakket zal worden bezorgd door PostNL. PostNL doet al onze pakketzendingen in Nederland en België. Brievenbuszendingen - alleen voor Nederland - worden voor 21:30 opgehaald door PostNL.
Let op: Brievenbuspakketten worden niet bezorgd op maandag
Bij bestellingen die verzonden worden als brievenbuspakket via PostNL, houd er rekening mee dat deze niet op maandag worden bezorgd. De bezorging vindt plaats van dinsdag tot en met zaterdag. Plan je bestelling hierop in om teleurstellingen te voorkomen.
Retourneren
Je hebt wettelijk het recht om jouw bestelling, of een deel daarvan, binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maak je gebruik van jouw retourrecht, dan krijg je van ons het gehele aankoopbedrag inclusief verzendkosten, plus de gemaakte retourkosten (zie onderaan deze pagina voor meer informatie) binnen 14 dagen na de retourmelding teruggestort op jouw rekening.
Ons retouradres is:
BuilDIY - Retour
Hoogedijk 2C
2952 AE Alblasserdam
Nederland
Retourneer je buiten ons retourportaal om, dan vergoeden wij hiervoor niet de kosten die zijn gemaakt. Hou hier alsjeblieft rekening mee. Retourneren via ons retour portal is dus aan te raden!
